Dans la vente comme dans de nombreux domaines, il y a certaines compétences qui font la différence, et permettent d’obtenir des résultats plus rapides. Le développement personnel est un processus permanent, et nécessite de régulièrement se remettre en cause et de fréquemment de “faire ses gammes”.

Vous trouverez ci-dessous quelques compétences que les bons vendeurs possèdent, celles-ci sont extraites de 21 compétences retenues par la compagnie Objective Management Group, à travers une étude réalisée sur 650 000 représentants. Dans le cas ou vous possédez déjà ces compétences tant mieux, assurez-vous de les utiliser le plus souvent possible, si certaines ne sont pas au niveau que vous souhaitez, alors prenez le temps de les développer et vous entrainez afin de créer des automatismes.
Pour vous aidez dans votre démarche, vous pouvez vous évaluer sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la “perfection”, vous pourrez ensuite y inscrire la note correspondant au niveau souhaité. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à vous mettre en action!

Avoir une forte confiance en soi:
Il est facile de comprendre que la confiance en soi est une des compétences importantes chez les bons vendeurs. Plusieurs éléments vont aider à avoir une confiance en soi élevée. Une bonne maitrise des techniques de vente, une bonne connaissance de ses produits ou services offerts à ses clients; une bonne préparation de chaque rencontre client; une croyance forte que vos produits et services sont utiles pour vos clients; La confiance en soi se développe, et se travaille. On dit souvent il faut être convaincu pour être convaincant. Êtes-vous convaincu?

Votre score:     Votre niveau souhaité:

Faire preuve de résilience:
La vente plus que beaucoup d’autre métier offre de situations de rejets et de refus fréquents, voire brutaux. Que cela soit au téléphone, en face à face, après avoir investi beaucoup de temps avec un prospect ou un client, après avoir eu une longue et fructueuse relation d’affaires avec un client, les déceptions font partis intégrants du métier. La résilience est alors nécessaire, cette capacité à rebondir après un échec, cette force intérieure qui aide à ne pas tomber à terre et à repartir avec la même énergie. La résilience, n’est pas juste une aptitude que l’on possède, comme un muscle elle se développe avec des techniques.

Votre score:     Votre niveau souhaité:

Prospecter régulièrement:

Il n’est pas étonnant de retrouver cette compétence parmi celles que possèdent les bons vendeurs. Cela dépend bien évidemment du type de produits ou de service que l’on vend, mais il est très fréquent d’avoir à trouver des nouveaux clients. Même si nous faisons notre possible pour fidéliser notre clientèle, bien souvent cela ne suffit pas à réaliser le chiffre d’affaires souhaité. La compétition peut venir déloger nos clients, le marché difficile peut affecter le pouvoir d’achat de nos clients, certains peuvent même faire faillite, les prix de vente sont quelquefois tirés vers le bas et baisse nos revenues, toutes ses raisons incitent à régulièrement et systématiquement prospecter et aller chercher des nouveaux clients. La prospection n’est en général, pas la partie de la vente la plus facile et la plus appréciée de beaucoup de vendeurs. Prospecter régulièrement est souvent une caractéristique prononcée vendeurs performants.

Votre score: Votre niveau souhaité:

Je vous présenterai 3 autres compétences qui font parties de cette étude dans mon prochain article.

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